Joubert Kussoy.Bitung, megamanado- Perusahaan Umum Daerah (PUD) Air Minum Duasudara tengah melakukan penertiban. Seperti yang sudah-sudah, penertiban ditujukan bagi pelanggan yang menunggak pembayaran tagihan rekening air.
“Iya, kami sementara melakukan penertiban. Sudah dimulai sejak beberapa waktu lalu dan berlangsung sampai sekarang,” ujar Pelaksana Harian (Plh) Direktur PUD Air Minum Duasudara, Joubert Kussoy, Rabu (28/9/2022) di kantornya.
Penertiban terhadap pelanggan yang menunggak bagian dari tanggung jawab perusahaan yang harus dilakukan. Hal itu bersifat lumrah dalam rangka mendukung operasional perusahaan melayani kebutuhan masyarakat.
“Karena itu kami mohon pengertian dari masyarakat. Penertiban dilakukan bukan sebagai bentuk arogansi kami, tetapi bagian dari tugas kami untuk memberikan pelayanan yang diharapkan,” tukas Joubert.
Seperti yang sudah sering dilaksanakan, sasaran penertiban adalah pelanggan yang memiliki tunggakan di atas tiga bulan. Di bawah itu PUD Air Minum Duasudara masih memberi kelonggaran karena dianggap masih dalam batas wajar.
“Tapi diharapkan yang sudah lebih dari satu bulan juga harus siap-siap. Artinya jangan sampai lewat dari tiga bulan seperti yang lain. Sebab kalau sudah menumpuk yang susah juga pelanggan itu sendiri. Pasti kesulitan untuk membayar,” tutur Joubert.
Oudy Lumingkewas selaku Asisten Manajer Umum PUD Air Minum Duasudara ikut bicara. Ia membeber wilayah yang sudah didatangi petugas lapangan untuk penertiban.
“Contohnya di Kecamatan Maesa, petugas kami sudah melakukan penertiban di wilayah Kolombo (nama kawasan yang berlokasi di perbatasan Kelurahan Bitung Barat Dua dan Pakadoodan,red). Sudah banyak yang kami tertibkan karena memang tunggakannya banyak. Nah, untuk wilayah lain akan menyusul setelah ini,” paparnya.
Oudy berharap penertiban berupa pemutusan sambungan air dapat membuat pelanggan memenuhi kewajiban. Karena itu, pihaknya masih memberi kesempatan bagi mereka untuk kembali memperoleh sambungan. Caranya, pelanggan dipersilahkan datang ke Kantor PUD Air Minum Duasudara untuk menyelesaikan permasalahan.
“Silahkan datang ke kantor dan bicarakan baik-baik. Kami membuka diri untuk menyelesaikan permasalahan, termasuk mendengarkan keluhan pelanggan,” katanya.(bds)
